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공지

개인정보처리방침 개정 안내

게시일 2026.02.04

항상 롯데콘서트홀을 이용해주셔서 감사드립니다.


롯데문화재단의 개인정보처리방침 관련 아래와 같이 개정됨을 알려드리오니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


ㆍ시행일자


2026년 2월 13일(금)


ㆍ신구대조표


개정 전

개정 후

2. 개인정보 수집 방법 및 보유 기간

보유정보

보유기간

근거법령

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

5

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

5

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

3

2. 개인정보 수집 방법 및 보유 기간

보유정보

보유기간

근거법령

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

5

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항제3

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

5

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항제2

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

3

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항제4


5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

① “재단”은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

. 위탁받는자(수탁사)

위탁받는자 (수탁사)

위탁하는 업무의 내용

롯데멤버스㈜

회원정보 관리 및 취급

롯데이노베이트㈜

전산시스템의 구축 및 유지보수

㈜놀유니버스

롯데뮤지엄 티켓 예매 시스템 관리, 티켓 예매 문자 제공

NHN KCP

신용카드, 가상계좌 서비스 제공 업무

㈜대홍기획

SNS 운영 대행 및 이벤트 경품 발송 업무

롯데글로벌로지스㈜

회원 혜택 및 우편 발송 업무


. 재위탁받는자(재수탁사)

위탁받는자 (수탁사)

재위탁받는자 (재수탁사)

재위탁하는 업무의 내용

롯데이노베이트㈜

㈜컬처닷컴

롯데콘서트홀 홈페이지 및 티켓 예매 시스템 관리

롯데이노베이트㈜

㈜이트라이브

롯데뮤지엄 홈페이지 시스템 관리

㈜대홍기획

스푼㈜, ㈜드림시커

SNS 운영 대행 및 이벤트 경품 발송 업무

5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

① “재단”은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

. 위탁받는자(수탁사)


위탁받는자 (수탁사)

위탁하는 업무의 내용

롯데멤버스㈜

L.POINT 회원정보 관리

롯데이노베이트㈜

전산시스템의 구축 및 유지보수, 롯데콘서트홀 홈페이지 및 티켓 예매 시스템 관리

㈜놀유니버스

롯데뮤지엄 티켓 예매 서비스 제공

NHN KCP

결제 대행 서비스 제공

우체국, 롯데글로벌로지스㈜

회원 혜택 및 티켓 우편 발송


. 재위탁받는자(재수탁사)

위탁받는자 (수탁사)

재위탁받는자 (재수탁사)

재위탁하는 업무의 내용

롯데이노베이트㈜

㈜컬처닷컴

롯데콘서트홀 홈페이지 및 티켓 예매 시스템 관리

11. 권익침해 구제방법

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<
아래의 기관은 “재단”과는 별개의 기관으로서, “재단”의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
웹페이지 :?privacy.kisa.or.kr
전화 : (국번없이) 118
주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
웹페이지 :?privacy.kisa.or.kr
전화 : (국번없이) 1833-6972
주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

▶ 대검찰청 사이버수사과 : 1301 (spo.go.kr)

▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (cyberbureau.police.go.kr/index.do)


11. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

▶ 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

▶ 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)



ㆍ 변경 사유


- 개인정보의 수집 방법 근거법령 최신화

- 개인정보 수탁사 및 업무 내용 현행화

- 권익침해 구제방법 현행화


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