• - 예매티켓의 취소 및 변경은 공연일 전 평일 18시(주말,공휴일 휴무)까지 인터넷,전화로 가능합니다.
• - 취소마감시간이후(공연당일포함)에는 티켓의 취소 및 변경이 불가합니다.
• - 예매당일은 취소수수료가 부과 되지 않습니다. (전화예매는 평일~18시 / 인터넷예매는 ~23시59분까지)
• - 예매티켓(패키지티켓 포함)의 변경은 동일한 공연/등급/좌석 수/할인종류/가격에 해당하는 다른 좌석으로 수수료 없이 가능합니다.
• - 티켓을 사전 수령 또는 우편발송 받으신 경우 예매된 전체티켓을 모두 반납해 주신 후에 재결제로 취소 및 변경이 가능합니다.
  단, 할인은 재결제 시점을 기준으로 적용됩니다.
  취소수수료는 반납일자 기준으로 부과되며, 기존배송료는 환불되지 않습니다.
• - 고객 귀책 사유로 티켓 분실이나 파손이 될 경우, 티켓은 재발행 되지 않으며, 공연 취소 및 변경도 불가합니다.
• - 티켓 예매 시 선택한 결제수단으로만 환불, 변경이 가능합니다.
• - 롯데콘서트홀 이외의 외부 예매처나 공연기획사에서 예매한 티켓은 직접 예매한 곳으로 환불 및 변경 절차를 문의해 주시기 바랍니다.
• - 초대권, 초대교환권, 기획사 판매로 명시된 티켓은 환불이나 변경되지 않습니다.

[현행] 2023년 4월 9일(일)까지 티켓오픈된 공연에 한해 적용됩니다.

[변경] 2023년 4월 10일(월) 이후 티켓오픈 공연부터 하단과 같이 적용됩니다.

• - 공연 시작 후에는 객석입장이 통제됩니다. 특별히 지연관객 입장이 가능한 공연의 경우, 입장시점이 정해져 있으며 다른 관람객의 관람에 방해되지 않도록 안내원이 유도하는 좌석구역에서 관람이 가능합니다.
• - 모든 관람객들의 편안하고 쾌적한 공연관람과 안전을 위해 에티켓을 지켜주시기를 부탁 드립니다.
• - 공연 중에는 휴대폰의 진동음 조차도 공연관람에 방해가 되므로 휴대폰 전원은 반드시 꺼 주시기 바랍니다.
• - 취학 전 어린이는 공연장에 입장할 수 없습니다. 단, 어린이를 위해 특별히 기획된 공연은 예외로 하고 있으며, 예매 시 반드시 입장 가능 연령을 확인해주시기 바랍니다.
• - 어린이 관객도 반드시 입장권을 구매하여야 하며, 관람 시 다른 관객의 공연관람에 불편을 끼치지 않도록 세심한 주의를 기울여 주시길 부탁 드립니다.
• - 사진촬영이나 녹음 등은 공연물의 저작권과 초상권을 침해하는 행위로 엄격히 통제되고 있으니, 공연장 내에서는 각종 미디어 기기의 전원을 꺼주시기 바랍니다.
• - 공연장 내에 꽃다발, 음식물 및 애완동물의 반입은 금지하고 있습니다.
• - 공연 관람 일에는 공연장 주변 교통이 혼잡하오니, 대중교통을 이용해주시기 바랍니다.